１．トヨタミライ
みなさん、わたしの燃料電池車ミライに12か月定期点検のお知らせがきました。この機会に前から気になっていた塗装のムラのようなものとウインドシールド下部カウルトップの浮きについて相談しましたところ、即、しかも「快く」クレーム交換とのことになりました。
太っ腹！
嬉しかったのでご報告いたします。
画像出典：大野一郎 神奈川トヨタ横須賀店 塗装の浮き：どうみても出荷時からのもの。パネル全部を交換していただきました。
画像出典：大野一郎 神奈川トヨタ横須賀店 カウルトップが浮いてウインドシールドガラス部分とストリップラバーとの間に隙間ができ、雨滴の浸入が考えられたのでカウルトップを全交換してもらいました。
２．トヨタエスティマ
鍵の開け閉めがスムーズではなくなって、電子キー電池の消耗が感じられましたので上記神奈川トヨタ横須賀店藤崎さんに交換を依頼しました。
交換し終わったのでおいくらですかとお聞きしたら、「無料です」と。こういうことされたら、お客さんはリピーターになりますよ。わたしのエスティマは卵型の初代から数えて既に３代目（３台目でもあります）、２４年のお付き合いです。
トヨタが日本一、世界一になれる理由ですね！
画像出典：大野一郎 トヨタエスティマの電子キー バッテリー駆動
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